Mettre fin à un abonnement Medivio est une action que vous pouvez avoir à effectuer pour différentes raisons : pause d'activité, changement d'outil, révision de votre stratégie. Cet article vous explique comment procéder, ce qu'il advient de vos données, et comment revenir si vous changez d'avis.
Annuler vs ne pas renouveler
Il y a deux façons de mettre fin à un abonnement chez Medivio :
- Ne pas renouveler : vous laissez votre plan arriver à échéance sans cliquer sur Renouveler. À l'échéance, vous entrez automatiquement en période de grâce puis en mode lecture seule si vous ne réagissez pas. Voir Période d'essai, grâce et lecture seule.
- Annuler activement : vous demandez une descente vers un plan inférieur ou une suspension immédiate. Cette opération passe par une demande au support.
Étapes — Laisser l'abonnement expirer
C'est la voie la plus simple si vous ne voulez plus payer Medivio.
Ne plus cliquer sur Renouveler
À l'approche de l'échéance, des bandeaux dans la topbar vous invitent à renouveler. Ne cliquez pas dessus si vous ne voulez plus continuer.
Constater l'entrée en période de grâce
À l'échéance, votre cabinet entre en période de grâce. Un bandeau orange en haut de l'application le signale. Vous gardez un accès complet pendant cette période.
Constater le passage en lecture seule
À la fin de la grâce, votre cabinet bascule en mode lecture seule (bandeau rouge). Vos données sont conservées et restent consultables, mais vous ne pouvez plus créer ni modifier quoi que ce soit.
Demander une suspension immédiate
Si vous voulez interrompre votre abonnement sans attendre l'échéance, ou repasser à un plan moins cher avant la fin de cycle, le mécanisme actuel passe par le support :
- Contactez Medivio par email à
support@medivio.app - Ou via le canal WhatsApp mentionné dans les options de l'application
Précisez votre cas : annulation immédiate, repassage à un plan inférieur, ou simple souhait de pause. L'équipe vous accompagnera.
Ce qu'il advient de vos données
Avant d'arrêter : exporter vos données
Quelle que soit la voie d'arrêt choisie, il est fortement recommandé d'exporter vos données au préalable :
- Rapport annuel de chaque entreprise pour l'année en cours (PDF + Excel) — voir Générer le rapport annuel
- Historique des paiements et factures PDF de la page Abonnement
- Export RGPD complet du cabinet — voir RGPD : exporter ou supprimer les données
Cette étape vous évite de regretter la perte d'une information difficile à reconstituer.