Le paiement de votre abonnement Medivio passe par FedaPay, la passerelle de paiement intégrée. Une fois la transaction validée, votre facture est conservée dans Medivio et reste accessible à tout moment depuis la page Abonnement, prête à être téléchargée au format PDF — utile pour votre comptabilité ou pour archivage.
Comment se fait le paiement
Cliquer sur Renouveler ou Souscrire
Sur la page Abonnement, cliquez sur le bouton Renouveler maintenant (pour prolonger un plan actif) ou sur le bouton de souscription d'un plan (pour en choisir un).
Redirection vers FedaPay
Vous êtes redirigé vers la page sécurisée de FedaPay, hors de Medivio. Cette page affiche le montant à régler et les moyens de paiement disponibles.
Choisir un moyen de paiement
FedaPay propose plusieurs options selon votre pays et votre opérateur. Suivez les instructions à l'écran : saisie d'un numéro de mobile, validation par SMS, ou autre selon le canal choisi.
Validation
Une fois le paiement confirmé par votre opérateur, vous êtes automatiquement redirigé vers Medivio sur la page
/abonnement/retourqui affiche le statut final.
La page de retour de paiement
À la fin du parcours de paiement, Medivio vous accueille sur une page intermédiaire qui peut afficher quatre états :
- « Vérification du paiement... » (chargement) — le système consulte FedaPay pour confirmer
- « Paiement confirmé ! » (succès) — votre abonnement est immédiatement actif, et vous recevez la facture par email
- « Paiement en cours de traitement » (en attente) — la transaction n'est pas encore confirmée par votre opérateur ; l'activation se fera dès la confirmation reçue
- « Paiement non abouti » (erreur) — la transaction a échoué et aucun montant n'a été prélevé ; vous pouvez réessayer
L'historique des paiements
Tout en bas de la page Abonnement, un tableau Historique des paiements liste toutes vos transactions passées, classées par date :
- Date de la transaction
- Plan souscrit (Essentiel, Professionnel, Expert, Prestige)
- Cycle : Mensuel ou Annuel
- Montant prélevé
- Statut : ✅ Approuvé / ⏳ En attente / ❌ Décliné
- Lien PDF : un bouton ↓ PDF pour télécharger la facture correspondante
Télécharger une facture
Ouvrir la page Abonnement
Depuis le menu utilisateur en bas de la sidebar → Mon abonnement, ou cliquez sur Voir les factures sur la carte de plan actuel.
Repérer la facture concernée
Dans l'historique des paiements, identifiez la ligne correspondant au paiement dont vous voulez la facture (par sa date et son montant).
Cliquer sur ↓ PDF
Cliquez sur le bouton ↓ PDF à droite de la ligne. Le PDF se télécharge ou s'ouvre dans un nouvel onglet, selon votre navigateur.